地板行业发布行业服务规范

本报讯 近日，中国林产工业协会地板专业委员会发布了包括《中国木地板行业服务规范》在内的多项标准性文件，内容涵盖了有关地板行业产品、服务、市场渠道等多方面的特殊要求。该规范指出，地板企业不仅要为消费者提供全面完善的售前、售中、售后服务，还要为服务人员建立持续高效的培训机制，具备完成承诺服务的能力。（熊海燕）

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